بهبود مدیریت

بهبود مدیریت

مدل مفهومی مدیریت-تعارض-منافع در حکمرانی‌داده

نوع مقاله : مقاله پژوهشی

نویسندگان
1 استادیار، گروه مدیریت و مهندسی صنایع، دانشگاه صنعتی مالک اشتر، تهران، ایران،
2 دانشیار،گروه مدیریت و مهندسی صنایع، دانشگاه صنعتی مالک اشتر، تهران، ایران،
3 دانشکده/گروه مدیریت و مهندسی صنایع، دانشگاه صنعتی مالک اشتر، تهران، ایران
چکیده
این پژوهش با هدف شناسایی علل پنهان تعارض منافع و ارائه راهبردهای عملی برای مدیریت آن در حکمرانی داده در سازمان‌های بزرگ ایران انجام شده است. حکمرانی داده، به عنوان زیرساختی حیاتی برای ارزش‌آفرینی سازمانی، در ایران با پیچیدگی‌هایی مواجه است که ناشی از چندگانگی ذینفعان، اهمیت داده به عنوان دارایی راهبردی و نگرش‌های متفاوت نسبت به مالکیت داده‌ها می‌باشد. برای درک بهتر این چالش‌ها، تحقیق از روش کیفی نظریه داده‌بنیاد (الگوی کوربین و اشتراوس) بهره برده و داده‌ها از ۱۵ مصاحبه عمیق با مدیران و متخصصان داده گردآوری شده است.

یافته‌ها نشان می‌دهد که تعارض منافع در حکمرانی داده بیش از آن‌که ناشی از ابهام نقش‌ها باشد، به غلبه پارادایم امنیت‌محور، مقاومت فرهنگی سازمان‌ها در پذیرش مسئولیت‌های جدید و اختلاط مفهومی میان «یکپارچه‌سازی داده» و «حکمرانی داده» مربوط است. این شرایط منجر به شکل‌گیری ساختارهای سیلویی، کاهش کیفیت داده‌ها، عدم شفافیت و تضعیف اعتماد میان واحدها می‌شود. همچنین پیچیدگی‌های لایه‌لایه ناشی از حضور ذینفعان متعدد باعث شده هر واحد تلاش کند کنترل داده‌ها را نزد خود حفظ کند.
برای رفع این مشکلات، مقاله راهکارهایی چون ایجاد داشبوردهای شفاف‌کننده حکمرانی داده، تشکیل کارگروه‌های تخصصی و مستقل، آموزش و توسعه فرهنگ داده‌محور، بازتعریف نقش‌ها در کل زنجیره ارزش داده و استفاده از شاخص‌های عملکردی برای سنجش پیشرفت را پیشنهاد می‌کند. پژوهش نتیجه می‌گیرد که بلوغ حکمرانی داده در ایران مستلزم اصلاح ساختارها، تغییر نگرش به داده، تعریف صحیح مسئولیت‌ها و همکاری فعال همه ذینفعان است.
کلیدواژه‌ها
موضوعات

عنوان مقاله English

Conceptual Model of Conflict-of-Interest Management in Data Governance

نویسندگان English

Saeid Ghorbani 1
Majid Ramazan 2
mohammad javad karami borujeni 3
1 Assistant Professor, Department of Management and Industrial Engineering, Malek Ashtar
2 Associate Professor, Department of Management and Industrial Engineering, Malek Ashtar
3 Department of Management and Industrial Engineering Malek Ashtar University of Technology, Tehran, Iran
چکیده English

This study investigates the latent causes of conflict of interest and presents practical management strategies in data governance within large Iranian organizations. Data governance serves as a crucial infrastructure for organizational value creation in Iran but faces substantial complexities due to diverse stakeholders, the strategic value of data, and varying perspectives on data ownership. To deeply understand these challenges, the research uses a qualitative grounded theory approach (Corbin & Strauss model), conducting 15 in-depth interviews with expert data managers and specialists.

Findings indicate that conflicts of interest in data governance stem less from mere role ambiguity and more from the dominance of a security-oriented paradigm, cultural resistance to accepting new responsibilities, and conceptual confusion between “data integration” and “data governance.” These factors have produced siloed structures, reduced data quality, diminished transparency, and weakened trust between organizational units. The presence of multiple and sometimes competing stakeholders has led each unit to aim for maximum control with minimal cooperation.

To address these issues, the article proposes strategies such as developing transparent data governance dashboards, establishing independent and specialized data committees, promoting a data-driven organizational culture, redefining roles along the entire data value chain, and utilizing performance indicators to monitor progress. The study concludes that achieving mature and effective data governance in Iran demands restructuring organizations, changing attitudes toward data, defining responsibilities explicitly, and fostering active multi-stakeholder collaboration.

کلیدواژه‌ها English

Data Governance
Conflict of Interest
Grounded Theory
Role Separation
IT Management , Conflict of Interest management
سهندی، سکینه؛ عبدالهی، مژگان (1396). ارتباط بین سبک‌های مدیریت تعارض با استرس شغلی (مطالعه‌ی موردی: کارکنان ناحیه ١ آموزش‌وپرورش شهرری)، مطالعات روانشناسی و علوم تربیتی، شماره 22، صص231-247
جمشیدی، علی؛ حسنوند، بنفشه؛ خالدیان، محمد (1396). کارآمدی آموزش هوش هیجانی بر مدیریت تعارض و درگیری شغلی در دانشجویان رشته اطلاعات و دانش‌شناسی، مدیریت اطلاعات و دانش‌شناسی، شماره 3، صص 51-62.
قهرمانی، امید؛ فلاحی، احمد؛ علی دوست قهفرخی، ابراهیم (1395). مهارت‌های بنیادی ارتباط و سبک‌های مدیریت تعارض: مطالعة کارشناسان تربیت‌بدنی دانشگاه‌های شهر تهران، پژوهش‌های معاصر در مدیریت ورزشی، شماره 12، صص 33-41.
طالبی، بهنام، و خلیل زاده، احمد. (1396). تبیین سبک مدیریت تعارض مدیران مدارس بر اساس فرسودگی شغلی و استرس شغلی آنان در مناطق آموزش و پرورش شهرستان های خوی و چایپاره. مطالعات جامعه شناسی، 9(34 )، 51-68.
Abraham, R., Schneider, J., & Vom Brocke, J. (2019). Data governance: A conceptual framework, structured review, and research agenda. International Journal of Information Management, 49, 424-438.
Al-Ruithe, M., Benkhelifa, E., & Hameed, K. (2018). A systematic literature review of data governance and cloud data governance. Personal and Ubiquitous Computing, 23(5–6), 839–859.
 Asteriaa, D., Suyantib, D., Utaric, D., & Wisnu, D. (2014). Model of environmental communication with gender perspective in resolving environmental conflict in urban area (Study on the role of women’s activist in sustainable environmental conflict management). Procedia Environmental Sciences, 20, 553–562.
Bahar, R., Braendle, T., Christmann, A., Davala, M., & Peters, A. (2023). Conflict of interest in global, public, and corporate governance. Cambridge University Press.
 DalleMule, L., & Davenport, T. H. (2017). What’s your data strategy? Harvard Business Review, 95(3), 112–121. https://hbr.org/2017/05/whats-your-data-strategy
 Demchuk, A. L., Mišić, M., Obydenkova, A., & Tosun, J. (2021). Environmental conflict management: A comparative cross-cultural perspective of China and Russia. Post-Communist Economies, 1-23.
Donaldson, L., & Davis, J. (1991). Stewardship theory or agency theory. Australian Journal of Management, 16, 49-64.
Data Governance Institute. (2003). DGI Data Governance Framework. DataGovernance.com. https://www.datagovernance.com
 Dalle Tezze, C., Fornasa, A., & Lamberti, R. (2020). Data governance frameworks and their impact on data quality: A systematic literature review. Journal of Business Research, 120, 368-379.
DAMA International. (2017). The DAMA Guide to the Data Management Body of Knowledge (DMBOK2). Technics Publications.
 Gartner. (2021). Predicts 2022: Data and analytics strategy is the new business strategy.
Grant, R. M. (1991). The resource-based theory of competitive advantage: Implications for strategy formulation. California Management Review, 33(3), 114–135. https://doi.org/10.2307/41166664
 Hamre, K. V., Fauske, M. R., Reknes, I., Nielsen, M. B., Gjerstad, J., & Einarsen, S. V. (2021). Preventing and neutralizing the escalation of workplace bullying: The role of conflict management climate. International Journal of Bullying Prevention, 1-11.
 Hardy, C. A., & Williams, S. P. (2011). Assembling EGovernment research designs: A transdisciplinary view and interactive approach. Public Administration Review, 71(3), 405413.
 Hanaysha, J. (2016). Improving employee productivity through work engagement: Empirical evidence from higher education sector. Management Science Letters, 61-70.
 Huang, B., Song, J., Xie, Y., Li, Y., & He, F. (2022). The effect of big data analytics capability on competitive performance: The mediating role of resource optimization and resource bricolage. Frontiers in Psychology, 13, Article 882810.
 Inmon, W. H. (2002). Building the Data Warehouse. John Wiley & Sons.
 Jamshidi, A.; Hasanvand, B.; Khaledian, M. (2017). The Effectiveness of Emotional Intelligence Training on Conflict Management and Occupational Burnout in Students of Information and Knowledge Science, Information and Knowledge Management, No. 3, pp. 51-62. [In Persian]
 Jiang, Y., Wang, Q., & Weng, Q. (2020). Contextual resource or demand? The effects of organizational engagement climate on employees’ work-to-family conflict. Current Psychology, 1-13.
 Khatri, V., & Brown, C. V. (2010). Data governance: Insights and research opportunities. ACM SIGMIS Database, 41(4), 18-33. https://doi.org/10.1145/1967498.1967501
 Khatri, V., & Brown, C. V. (2010). Designing data governance. Communications of the ACM, 53(1), 148–152. https://doi.org/10.1145/1629175.1629210
 Kilag, O. K., Largo, J., Rabillas, A., Kilag, F., Angtud, M. K., Book, J. F., & Sasan, J. M. (2024). Administrators’ conflict management and strategies. International Multidisciplinary Journal of Research for Innovation, Sustainability, and Excellence (IMJRISE), 1(1), 60-67.
 Ladley, J. (2010). Data Governance: How to Design, Deploy and Sustain an Effective Data Governance Program. Elsevier.
 Lawani, K., Arias Abad, L. A., Craig, N., Hare, B., & Cameron, I. (2024). Exploring emotional intelligence and conflict management styles in Dominican Republic construction industry. Journal of Engineering, Design and Technology, 22(1), 89-119.
 LewisBrown, E., Beatty, H., Davis, K., Rabearisoa, A., Ramiaramanana, J., Mascia, M. B., & Mills, M. (2021). The importance of future generations and conflict management in conservation. Conservation Science and Practice, 3(9), e488.
 Maghlaperidze, E., Kharadze, N., & Kuspliak, H. (2021). Development of remote jobs as a factor to increase labor efficiency. Journal of Eastern European and Central Asian Research (JEECAR), 8(3), 337–348.
 Maiti, S., & Choi, J. (2018). Investigation and implementation of conflict management strategies to minimize conflicts in the construction industry. International Journal of Construction Management, 21(4), 337–352.
 Ni, D., Zheng, X., & Liang, L. H. (2021). Rethinking the role of team mindfulness in team relationship conflict: A conflict management perspective. Journal of Organizational Behavior.
 Nordin, S. M., Sivapalan, S., Bhattacharyya, E., WanAhmad, H. H. W. F., & Abdullah, A. (2014). Organizational communication climate and conflict management: Communications management in an oil and gas company. Procedia - Social and Behavioral Sciences, 109, 1046–1058.
 Olofsson, K. L. (2022). Winners and losers: Conflict management through strategic policy engagement. Review of Policy Research, 39(1), 73-89.
 Otto, B. (2011). Data governance: A conceptual framework. Proceedings of the 34th International Conference on Information Systems, 1-18. https://aisel.aisnet.org/icis2011/52
 Otto, B. (2011). A morphology of the organisation of data governance. ECIS 2011 Proceedings. https://aisel.aisnet.org/ecis2011/251
 Otto, B. (2011). How to design the data governance organization: A set of organizational archetypes. ECIS 2011 Proceedings. https://aisel.aisnet.org/ecis2011/267
 Otto, B. (2011). Organizing Data Governance: Findings from the Telecommunications Industry and Consequences for Large Service Providers. Business & Information Systems Engineering, 3(5), 241–252.
 Paresashvili, N., Maisuradze, T., Gechbaia, B., Weis, L., & Koval, V. (2021). Conflict management impact on the employee productivity. SHS Web of Conferences, 111, 01010.
 Perrigot, R., López-Fernández, B., & Basset, G. (2021). Conflict management capabilities in franchising. Journal of Retailing and Consumer Services, 63, 102694.
 Pohle, J., Egger, E., & Hummel, P. (2023). Data governance in a trilemma: A qualitative analysis of rights, values, and goals in building data commons. Journal of Responsible Technology, 2, Article 30.
 Qahramani, O.; Fallahi, A.; Ali Dost Qahfarokhi, E. (2016). Basic Communication Skills and Conflict Management Styles: A Study of Physical Education Experts in Tehran Universities, Contemporary Research in Sports Management, No. 12, pp. 33-41. [In Persian]
 Sahandi, S.; Abdollahi, M. (2017). The Relationship between Conflict Management Styles and Occupational Stress (Case Study: Employees of District 1 Education and Training Office of Shahriar), Journal of Psychological and Educational Studies, No. 22, pp. 231-247. [In Persian].
 Shiferaw, R. M., & Debela, K. L. (2024). Indigenous conflict management practices in Ethiopia: A systematic literature review. Cogent Business & Management, 11(1).
 Stark, A. (2003). Conflict of interest in American public life. Harvard University Press.
 Stark, A. (2021). Conflict of interest in public service: Transparency, accountability, and integrity in government decision-making. Oxford University Press.
 Strauss, A., & Corbin, J. (1998). Basics of qualitative research: Techniques and procedures for developing grounded theory. Sage Publications.
 Sarsfield, S. (2012). The Importance of Role Definition in Data Governance. Journal of Data Management
Strauss, A., & Corbin, J. (1998). Basics of qualitative research: Techniques and procedures for developing grounded theory. Sage Publications.
 Talebi, B.; Khalilzadeh, A. (2017). Explanation of Conflict Management Styles of School Principals Based on Their Job Burnout and Occupational Stress in Educational Districts of Khoy and Chaypareh Counties, Sociological Studies, 9(34), pp. 51-68. [In Persian]
 Tallon, P. P. (2019). The data-driven organization: A blueprint for leaders. MIS Quarterly Executive, 18(2), 115-126.
 Thompson, D. F. (1993). Understanding financial conflicts of interest. New England Journal of Medicine, 329(8), 573-576. https://doi.org/10.1056/NEJM199308193290812
Verhulst, S. G. (2023). Operationalizing digital self-determination. Data & Policy, 5, e14.
 Weber, K., & Otto, B. (2009). Developing data governance: A conceptual foundation for organizational data integration. Proceedings of the AMCIS 2009. https://aisel.aisnet.org/amcis2009/301
 Weill, P., & Ross, J. W. (2004). IT governance on one page. SSRN Electronic Journal.
 Zhang, Y., Hsu, J., Xing, R., & Zhou, W. (2015). Conflict of interest: What it is, its causes and consequences. International Journal of Knowledge-Based Organizations, 5(2), 1-18.
 Zuboff, S. (1988). In the age of the smart machine: The future of work and power. Basic Books.

  • تاریخ دریافت 10 مرداد 1404
  • تاریخ بازنگری 03 اسفند 1404
  • تاریخ پذیرش 26 اردیبهشت 1405