بهبود مدیریت

بهبود مدیریت

گونه‌شناسی نقش‌های شرکت‌های مشاوره مدیریت در بستر اقتصاد ایران

نوع مقاله : مقاله پژوهشی

نویسندگان
1 دانشجوی دکتری، مدیریت کارآفرینی، دانشکده کارآفرینی، دانشگاه تهران، تهران، ایران
2 استادیار گروه مدیریت بازرگانی، دانشکده مدیریت و اقتصاد، دانشگاه تربیت مدرس، تهران، ایران
3 دانشیار گروه منابع انسانی و رفتار سازمانی، دانشکده معارف اسلامی و مدیریت، دانشگاه امام صادق (ع)، تهران، ایران
چکیده
علیرغم اهمیت روزافزون صنعت مشاوره مدیریت، ادبیات موجود عمدتاً بر الگوهای جهانی متمرکز بوده و از تبیین نقش‌های این حرفه در بستر نظام‌های اقتصادی در حال توسعه، به‌ویژه ایران، غافل مانده است. این پژوهش با هدف واکاوی ماهیت دوگانه کارکردهای این صنعت، به تحلیل تطبیقی نقش‌های جهانی و زمینه‌محور شرکت‌های مشاوره مدیریت در بستر اقتصاد ایران می‌پردازد. با اتخاذ رویکرد کیفی اکتشافی و تحلیل مضمون مصاحبه‌های عمیق با ۱۴ نفر از خبرگان این حوزه، یافته‌ها فراتر از نقش‌های متعارف این حرفه، از ظهور کارکردهای ویژه‌ای پرده برمی‌دارند که ریشه در ساختارهای محیطی و اقتضائات بومی ایران دارند. شناسایی نقش‌های «بنگاهداری» و «پاسخ به الزامات قانونی»، نشان می‌دهد که چگونه شرکت‌های مشاوره در محیط‌های خاص، برای انطباق با فشارهای محیطی و بقای اقتصادی، از هویت تخصصی خود فاصله گرفته و کارکردهای جدیدی می‌یابند. این گونه‌شناسی، ضمن تعدیل فرضیه جهان‌شمولی الگوهای رایج مشاوره، بینش تازه‌ای را برای درک پویایی‌های این حرفه و نحوه سازگاری آن با بافتار اقتصادهای در حال توسعه فراهم می‌آورد. دلالت‌های حاصل از این مطالعه، مسیر بهبود سیاست‌گذاری‌های کلان برای حرفه‌ای‌سازی این صنعت را هموار کرده و به مدیران کمک می‌کند تا ظرفیت‌های بومی مشاوره را متناسب با واقعیت‌های اقتصادی ایران به‌کار گیرند.
کلیدواژه‌ها
موضوعات

عنوان مقاله English

A Typology of Management Consulting Firms' Roles in the Iranian Economy

نویسندگان English

Soroush ShaiganNariman 1
Mohammad Javadi 2
Assadollah Ganjali 3
1 Phd Student, Faculty of Entrepreneurship, University of Tehran, Tehran, Iran
2 Assistant Prof., Department of Business Management, Faculty of Management and Economics, Tarbiat Modares University, Tehran, Iran
3 Associate Prof., Human Resource Management and Organizational Behavior Department, Faculty of Islamic Studies and Management, Imam Sadiq University, Tehran, Iran
چکیده English

Despite the growing significance of the management consulting industry, existing literature has predominantly focused on global patterns, largely overlooking the professional roles within the context of developing economies, specifically Iran. This research aims to explore the dual nature of the functional roles of this industry by conducting a comparative analysis of the global versus context-specific roles of management consulting firms within the Iranian economic landscape. Adopting an exploratory qualitative approach and utilizing thematic analysis of in-depth interviews with 14 domain experts, the findings reveal the emergence of specialized functions that transcend conventional professional roles, rooted in Iran's environmental structures and contextual imperatives. The identification of roles such as "involvement in unrelated commercial activities" and "compliance with statutory requirements" demonstrates how consulting firms in specific environments deviate from their specialized identities to adopt new functions in response to environmental pressures and economic survival. This typology, while moderating the notion of the universality of prevailing consulting models, provides new insights into the dynamics of the profession and its adaptation to the context of developing economies. The implications of this study pave the way for enhancing macro-level policymaking toward the professionalization of the industry and assist managers in leveraging indigenous consulting capacities aligned with Iran's economic realities.

کلیدواژه‌ها English

Management Consulting
Management Consulting Roles
Consulting Services
Consulting Industry
بیات، مریم. (1387). ارائه مدل پیاده سازی مدیریت دانش در سازمان های ارائه دهنده خدمات مشاوره مدیریت. دانشگاه تهران، پردیس دانشکده‌های فنی - دانشکده مهندسی صنایع. [پایان نامه کارشناسی ارشد]
جهانگیرزاده، احسان. (1391). آسیب‌شناسی بخش خدمات مشاوره مدیریت و ارائه راهکارهای بهبود آن. دانشگاه گیلان. [پایان نامه کارشناسی ارشد]
حیدری، علی و سیدکلالی، نادر. (1395). ارائۀ مدل مزیت رقابتی شرکت‏های مشاورۀ مدیریت براساس نظریۀ قابلیت‏های پویا. مدیریت بازرگانی, 8(2), 317-338.
دیوانی، نازنین. (1386). ارزیابی کیفیت خدمات مشاوره مدیریت در ایران از دیدگاه مصرف کنندگان، (مطالعه موردی؛ شرکتهای هلدینگ-مادر تخصصی). دانشگاه الزهرا (س)، دانشکده اقتصاد و حسابداری. [پایان نامه کارشناسی ارشد]
سلطانی، اعظم. (1388). بررسی اثر بخشی شرکتهای مشاوره مدیریت در ایران بر اساس مدل سلسله مراتب اهداف مشاوره آرتور ترنر. دانشگاه تهران، دانشکده مدیریت. [پایان نامه کارشناسی ارشد]
سیدکلالی، نادر و حیدری، الهام. (1400). چالش های توسعه مشاوره مدیریت در ایران. بررسی مسائل اقتصاد ایران, 8(شماره 1 (شماره پیاپی: 15)), 123-146.
سیدکلالی، نادر. (1399). مزیت رقابتی در صنعت مشاوره مدیریت ایران و آلمان: نقش قابلیت های پویا. مدیریت کسب و کار بین المللی، 3(2 )، 23-41.
لطفی، ایمان. (1397). بررسی تاثیر شاخص‌های مشتری‌مداری بر نوآوری و فناوری در حوزه مدیریت در شرکت‌های مشاوره مدیریت. دانشگاه علامه طباطبایی، دانشکده مدیریت و حسابداری. [پایان نامه کارشناسی ارشد]
هاشمی، سیده المیرا. (1396). ارایه مدل کسب و کار برای شرکت‌های فعال در حوزه مشاوره مدیریت موسسات کوچک و متوسط. دانشگاه خوارزمی، دانشکده مدیریت. [پایان نامه کارشناسی ارشد]
 
Abrahamson, E. (1996), “Management fashion”, Academy of Management Review, Vol. 21 No. 1, pp. 254-285.
Alvesson, M. (2001). Knowledge work: ambiguity, image and identity. Human Relations, 54, pp. 863–886.
Alvesson, M., & Johansson, A. W. (2001). Professionalism and politics in management consultancy work. In T. Clark, & R. Fincham (Eds.), Critical Consulting: New Perspectives on the Management Advice Industry Wiley-Blackwell.
Anand, N., Gardner, H.K. and Morris, T. (2007), “Knowledge-based innovation: emergence and embedding of new practice areas in management consulting firms”, Academy of Management Journal, Vol. 50 No. 2, pp. 406-428.
Baaij, M. G. (2022). An introduction to management consultancy. SAGE Publications Ltd.
Back, Y., Praveen Parboteeah, K. and Nam, D. (2014), “Innovation in emerging markets: the role of managementconsulting firms”, Journal of International Management, Vol. 20 No.4, pp. 390-405.
Bayat, M. (2008). Presenting a Model for the Implementation of Knowledge Management in Organizations Providing Management Consulting Services. University of Tehran, College of Engineering - School of Industrial Engineering [Master's Thesis, in Persian].
Braun, V., & Clarke, V. (2006). Using thematic analysis in psychology. Qualitative Research in Psychology, 3(2), 77–101. https://doi.org/10.1191/1478088706qp063oa
Brès, L. and Gond, J.P. (2014), “The visible hand of consultants in the construction of the markets for virtue: translating issues, negotiating boundaries and enacting responsive regulations”, Human Relations, Vol. 67 No. 11, pp. 1347-1382.
Canato, A., & Giangreco, A. (2011). Gurus or wizards? A review of the role of management consultants. European Management Review, 8(4), 231-244.
Cerruti, C., Tavoletti, E., & Grieco, C. (2019). Management consulting: a review of fifty years of scholarly research. Management Research Review42(8), 902-925.
Cesário, M., Fernandes, S., Jesus, B. and Monteiro Barata, J. (2015), “Sources of innovation: the case of portuguese consultancy sector”, Journal of Technology Management and Innovation, Vol. 10 No.3, pp. 44-52.
Chen, H., Duh, R., Chan, H. andXiao, J.Z. (2011), “Determinants and performance effects of management consultancy adoption in listed Chinese companies”, Asian Business and Management, Vol. 10 No.2, pp. 259-286.
Collins, D. (2016), “Constituting best practice in management consulting”, Culture and Organization, Vol. 22 No.5, pp.409-429.
Crișan, E. L., & Marincean, A. (2023). The digital transformation of management consulting companies: a review. Information Systems and e-Business Management, 21(2), 415-436.
Crucini, C. and Kipping, M. (2001), “Managementconsultancies as global changeagents? Evidence from Italy”, Journal of Organizational Change Management, Vol.14 No.6, pp. 570-589.
Divani, N. (2007). Assessing the Quality of Management Consulting Services in Iran from the Consumers' Perspective: A Case Study of Specialized Holding Companies. Alzahra University, Faculty of Economics and Accounting [Master's Thesis, in Persian].
Empson, L. (2001). Introduction: knowledge management in professional service firms. Human Relations, 54, pp. 811–817.
Furusten, S. (2013), “Commercialized professionalism on the field of management consulting”, Journal of Organizational Change Management, Vol. 26No.2,pp. 265-285.
Ginsberg, A. and Abrahamson,E. (1991), “Champions of change and strategic shifts: the role of internal andexternal changeadvocates”, Journal of ManagementStudies, Vol. 28 No.2, pp.173-190.
Glückler, J., & Armbrüster, T. (2003). Bridging uncertainty in management consulting: The mechanisms of trust and networked reputation. Organization studies24(2), 269-297.
Haas, M. R., & Hansen, M. T. (2005). When using knowledge can hurt performance: The value of organizational capabilities in a management consulting company. Strategic management journal, 26(1), 1-24.
Hashemi, S. E. (2017). Presenting a Business Model for Management Consulting Firms Serving Small and Medium-sized Enterprises (SMEs). Kharazmi University, Faculty of Management [Master's Thesis, in Persian].
Heidari, A. & Seyed Kalali, N. (2016). Presenting a Model of Competitive Advantage of Management Consulting Firms Based on Dynamic Capability Theory. Journal of Business Management8(2), 317-338. doi: 10.22059/jibm.2016.58694 [In Persian]
Jahangirzadeh, E. (2012). A Pathological Study of the Management Consulting Services Sector and Strategies for Its Improvement. University of Gilan [Master's Thesis, in Persian].
Kaplan, R. S., Nolan, R. L., & Norton, D. (2018). The creative consulting company. Harvard Business School Accounting & Management Unit Working Paper, (19-001).
Kipping, M. and Kirkpatrick, I. (2013), “Alternative pathways of change in professional services firms: the case of managementconsulting”, Journal of ManagementStudies, Vol. 50 No.5, pp. 777-807.
Kricheli-Katz, T. (2019). Us versus Them: The Responses of Managers to the Feminization of High-Status Occupations. Socius, 5. https://doi.org/10.1177/2378023119878301
Kubr, M. (Ed.). (2002). Management consulting: A guide to the profession. International Labour Organization
Kuna, S. (2017), “Paradoxical processes impeding public management reform implementation: Perspectives of managementconsultants”, Public Personnel Management, Vol. 46 No. 2, pp. 188-207.
Lapsley, I. and Oldfield, R. (2001), “Transforming the public sector: management consultants as agents of change”, EuropeanAccounting Review, Vol. 10 No.3,pp.523-543.
Lippitt, R., & Lippitt, G. (1975). Consulting process in action. Pfeiffer.
Lotfi, I. (2018). Investigating the Impact of Customer-Orientation Indicators on Innovation and Technology in Management Consulting Firms. Allameh Tabataba'i University, Faculty of Management and Accounting [Master's Thesis, in Persian].
McKenna, C. D. (2006). The World’s Newest Profession: Management Consulting in the Twentieth Century. New York: Cambridge University Press.
Mihailovic, B., Simonovic, Z. and Saric, R. (2016), “Nature and characteristics of management consulting in Serbia”, Ekonomika, Vol. 62 No. 4, pp. 55-64.
Nagayoshi, S., Kawabata, Y. and Nakamura, J. (2015), “A study on core business shift from diagnosis service to systems integration service in major business consulting firms in Japan”, Academy of Strategic ManagementJournal, Vol. 14 No. 2,p. 141.
O'Mahoney, J., Sturdy, A., & Galazka, A. (2021). Acquiring knowledge through management consultancy: a national culture perspective. Journal of Management & Organization, 1-20.
Pellegrin-Boucher, E. (2006), “Symbolic functions of consultants”, Journal of General Management, Vol. 32 No.2, pp.1-16.
Radnor, Z. and O'Mahoney, J. (2013), “The role of management consultancy in implementing operations management in the public sector”, International Journal of Operations and Production Management,Vol. 33Nos11/12,pp.1555-1578.
Rondinelli, D. A. (2013). Development projects as policy experiments: An adaptive approach to development administration. Routledge.
Sandelowski, M., & Barroso, J. (2006). Handbook for synthesizing qualitative research. springer publishing company.
Saunders, M., Lewis, P., & Thornhill, A. (2023). Research Methods for Business Students (Ninth ed). Pearson Education Limited.
Scarbrough, H. (2002), “The role of intermediary groups in shaping management fashion: the case of knowledge management”, International Studies of Management and Organization, Vol. 32 No. 4, pp. 87-103.
Seyed Kalali, N. & Heydari, E. (2021). The Challenges of Management Consultancy Development in Iran. Journal of Iranian Economic Issues8(1), 123-146. doi: 10.30465/ce.2021.6973 [In Persian]
Seyed Kalali, N. (2020). Competitive Advantage in Management Consulting Industry of Iran and Germany: The Role of Dynamic Capabilities. Journal of International Business Administration3(2), 23-42. doi: 10.22034/jiba.2020.10745 [In Persian]
Soltani, A. (2009). Investigating the Effectiveness of Management Consulting Firms in Iran Based on Arthur Turner's Hierarchy of Consulting Purposes Model. University of Tehran, Faculty of Management [Master's Thesis, in Persian].
Srinivasan, R. (2014). The management consulting industry: Growth of consulting services in India: Panel discussion. IIMB Management Review26(4), 257-270.
Statista. (2024). Market size of the management consulting industry worldwide from 2014 to 2023, with a forecast for 2024. available at: https://www.statista.com/statistics/1234833/global-management-consulting-services-market-size/
Sturdy, A. (2011). ‘Consultancy’s Consequences? A Critical Assessment of Management Consultancy’s Impact on Management’, British Journal of Management, 22, 517–530.
Sturdy, A., & O’Mahoney, J. (2018). Explaining national variation in the use of management consulting knowledge: A framework. Management Learning, 49(5), 537-558.

  • تاریخ دریافت 10 مهر 1404
  • تاریخ بازنگری 15 بهمن 1404
  • تاریخ پذیرش 18 بهمن 1404